Новости 1С:

Курс предназначен для специалистов и менеджеров отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, которые взаимодействуют с клиентами, а также IT-специалистов, внедряющих и сопровождающих программные продукты системы "1С:Предприятие". Курс будет полезен руководителям предприятий и позволит им ознакомиться с современными инструментами управления продажами, бизнес-процессами, маркетингом и сервисным обслуживанием клиентов на базе CRM-технологий от фирмы "1С". Курс часто проводится в рамках проектов внедрения 1С:CRM у корпоративных Заказчиков компании "Проектные решения".

Целями обучения слушателей на курсе "1С:Предприятие 8. Управление торговлей. Практическое применение типовой конфигурации" являются:

• получение четкого представления о структуре типовой конфигурации1С:CRM ПРОФ, КОРП и "Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" в части блока CRM;
• получение необходимых навыков практического использования конфигураций:
  • "CRM ПРОФ",
  • "CRM КОРП",
  • "Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)"
• получение практических навыков для  возможности быстро приступить к работе с программой. 

В результате прохождения обучения слушатель сможет:

• уверенно владеть инструментарием программы;
• знать и уметь применять на практике методики отражения в программе стандартных торговых операций;
• уметь контролировать состояние критически важных разделов учета;
• диагностировать и корректно исправлять пользовательские ошибки в информационной базе;
• владеть функционалом прикладного решения "1С:CRM 8".

Продолжительность курса:16 академических часов.

Содержание курса:

• Краткий обзор программного продукта "1С:CRM 8 ", назначение, возможности.
• Основные принципы работы с программой. Начальные настройки.
  • Запуск программы
  • Добавление информационной базы
  • Ввод списка пользователей
  • Работа со справочниками и документами
• Рабочий стол "CRM"
• Управление клиентской базой
  • Справочник "Контрагенты"
  • Сегментация клиентской базы. Свойства и категории контрагентов
  • Справочник "Контактные лица"
  • Рабочий стол "CRM". Закладка "Контрагенты"
  • Анализ полноты заполнения клиентской базы
  • Анализ контрагентов
  • Поиск двойников контрагентов и контактных лиц
• Управление контактами
  • Документ "Событие"
  • Электронная почта
  • Рабочий стол "CRM". Закладка "Контакты"
  • Менеджер контактов - календарь пользователя
  • Анализ контактов с контрагентами
• Управление продажами
  • Бизнес-процессы. Организация процесса продажи в компании с помощью бизнес-процесса "Продажа"
  • Задачи бизнес-процесса
  • Рабочий стол "CRM". Закладка "Задачи"
  • Анализ задач бизнес-процесса
  • Документ "Коммерческое предложение"
  • Шаблоны печати в Microsoft Word
  • Анализ коммерческих предложений
  • Подготовка счета на оплату покупателю
  • Рабочий стол "CRM". Закладка "Продажи"
  • Анализ продаж
• Управление заданиями и поручениями
  • Постановка задания исполнителю
  • Контроль исполнения заданий
  • Механизм напоминаний
• Управление маркетингом, качеством
  • Маркетинговая кампания
  • Рабочий стол "CRM". Закладка "Маркетинг"
  • Анализ рекламных кампаний
  • Организация электронных рассылок
  • Организация анкетирования
  • Телемаркетинг
  • Анализ результатов анкетирования
• Управление сервисным обслуживанием
  • Регистрация сервисных вопросов
  • Рабочий стол "CRM". Закладка "База знаний"
  • Обслуживание товаров клиентов
  • Анализ товаров, стоящих на обслуживании
  • Рабочий стол "CRM". Закладка "База знаний"
• Сервисные возможности
• Сохранение результатов отчетов
• Обработка контрагентов
• Передача текущих дел другому ответственному
• Мастер оповещения о дебиторской задолженности.
• Закрепление пройденного материала 

Между разделами располагаются самостоятельные работы (практикумы), предназначенные для закрепления основных навыков, полученных при изучении разделов.